液压升降装卸平台质量保证,提供技术服务
来源: 发布时间:2022-10-14
液压升降装卸平台服务体系
1、电话服务
公司为您提供7x24小时的服务热线支持,如果用户使用的产品出现故障,可以通过服务热线电话得到支持与帮助。
全国服务热线:023-68168068
2、现场服务:针对我们做过的大型工程项目实施现场服务,在施工的地方设立项目部,工程完毕转变为售后服务中心,在售后服务中心配置相应服务人员和机具,为客户提供快速现场服务。
3、远程技术服务
在接到用户的服务要求后,运行与维护部门的相关技术工程师会先通过电话、网络等通讯工具了解现场情况,根据获取的信息对故障的症结进行判断与分析,确定其原因,找出解决的办法并解决它。为用户节省了时间,使用户获得更快捷、更方便的技术服务。
4、终身技术咨询服务
用户可以通过电话、邮件、QQ等通讯工具与公司运行与维护部门的服务工程师进行交流,公司通过电话、邮件、QQ等通讯工具为用户提供专门的即时技术支持、互动咨询。
该平台的建立是为了帮助用户快速、准确、轻松的解决在应用过程中遇到的种种问题。若用户提出的问题由于某种原因未能得到及时响应与解决,该问题将自动逐级上传到责任人的上级主管,直到该问题得以解决。
液压升降装卸平台质量保证售出产品在交货后30天内如下情况负责包退、包换。
1、客户收到产品与订货产品型号不符。
2、客户收到的产品不符合订货要求中的规定,造成不能正常使用。
3、产品存在不能正常使用和无法修复的缺陷。
4、在交货的运输过程中造成产品缺损,无法修复。
产品保修
自产品交货之日起壹年内,正常使用情况下,由于产品质量原因(非使用不当人为原因)造成的设备故障,免费保修。
产品维护
利用全国各地的营销网络为客户提供技术支持和产品上门维护服务。